Coortes (Recurso Premium)
O que é Coortes?
É um grupo de pessoas com características comuns em um período específico. A análise de coorte é útil, por exemplo, quando você deseja saber como um grupo de pessoas interage com sua marca. Você pode detectar facilmente as mudanças nas tendências e atuar de acordo com elas.
Quais são os Benefícios da Análise Coorte?
- Configuração zero necessária se você estiver usando o rastreador JavaScript do MVMCloud Analytics;
- Veja como seus visitantes se comportam após a data de aquisição (compra, cadastro, etc.);
- Compare os comportamentos de uma coorte com outras coortes, vendo as métricas diretamente uma ao lado da outra;
- Visualize todas as métricas principais de sessão e conversão no relatório Coortes, incluindo a taxa de retenção de seu website , receita geral e receita para metas individuais.
- Segmente seus relatórios por coorte e veja como as coortes individuais se comportam. Em seguida, compare isso com outras coortes para obter informações úteis.
Como Visualizar o Relatório de Coortes
No menu à esquerda, clique em Visitantes > Coortes. Os relatórios de coortes serão exibidos com base no período atualmente selecionado:
O intervalo de coortes exibido será o último N coortes para o período atualmente selecionado. Você pode alterar esse número usando o seletor de limite no relatório Cohorts, este seletor aparecerá quando você passar o mouse no canto direito inferior do relatório em tabela, como mostrado na imagem:
Tanto o gráfico quanto a tabela mostram as mesmas informações, apenas de maneiras diferentes. Embora o gráfico seja apenas uma série temporal padrão, a tabela de coortes mostrará como as coortes se comportam ao longo do tempo.
A métrica exibida no relatório pode ser configurada por meio do menu suspenso no canto superior direito do relatório:
Por padrão, a métrica exibida é "% de visitantes recorrentes", que é a porcentagem de visitantes na coorte que visitaram novamente a coluna. Essa métrica pode ser usada para ver quando os usuários param de visitar seu site.
Observação: quando você alterar a métrica, o MVMCloud Analytics lembrará e carregará essa métrica na próxima vez que você visualizar o relatório. Os relatórios baseados no usuário estão disponíveis apenas para relatórios diários e semanais.
Como visualizar coortes por períodos diferentes
Para visualizar coortes em períodos de semana, mês ou ano, basta clicar e selecionar esse tipo de período no seletor de período, na parte superior da página:
O que posso aprender com o relatório Coortes?
Agrupar visitantes por data de aquisição permite que você veja como suas taxas de retenção respondem às suas atividades comerciais.
Visualize o relatório das datas em que algo importante ocorreu e veja como isso afetou sua capacidade de manter seus usuários retornando ao seu site. Por exemplo, digamos que você esteja criando um aplicativo da web e lançou um novo recurso que foi solicitado com frequência. Você pode carregar o relatório de coortes para datas próximas ao dia do lançamento para ver se sua taxa de rotatividade diminuiu.
Você também pode usar o relatório para explicar as mudanças no engajamento de seus visitantes em determinados dias. Digamos que você tenha um blog e sua taxa de retenção caiu pela metade em um dia específico. Talvez parte ou todo o conteúdo produzido naquele dia não seja o que interessa ao seu público.
Por fim, você pode visualizar o relatório de coortes para diferentes segmentos para comparar o envolvimento de diferentes tipos de visitantes. Por exemplo, você pode achar que seu envolvimento com os usuários do Microsoft Edge é muito menor do que com os usuários do Chrome, devido ao seu site fazer certas coisas avançadas que são suportadas pelo Chrome, mas não pelo Microsoft Edge.
Como sempre, você precisa ser criativo ao explorar seus dados, mas se tiver dúvidas sobre seu envolvimento, este relatório é onde você deve começar a procurar respostas.
Segmentação por coorte
A segmentação é um filtro que você pode apicar ao seus dados para obter ainda mais informação sobre o seu público. Você pode criar uma segmentação e em seguida ver o relatório coorte relativo à ela, veja como:
- Crie uma nova segmentação conforme a figura abaixo:
- Como exemplo, vamos criar um segmento que nos permite consultar relatórios de visitantes cuja primeira visita foi em 7 de junho de 2023.
- Após criar a segmentação é possível ver o coorte para ela (repare na data 7 de julho de 2023)
O que posso aprender segmentando minhas coortes?
A segmentação por coorte é onde reside o verdadeiro poder da análise de coorte. Depois de usar o relatório da seção anterior para identificar coortes interessantes, você pode criar um segmento para essa coorte e detalhar as especificidades de seu comportamento.
Se você administra uma loja de comércio eletrônico e percebe que os visitantes que foram adquiridos em um dia específico raramente voltam para gastar dinheiro, visualizar outros relatórios para esses visitantes com baixo desempenho pode ajudá-lo a encontrar uma explicação. Você pode ir além e comparar os relatórios dessa coorte de baixo desempenho com outras coortes que fizeram compras repetidamente.
Configuração de Rastreamento
Quando você instala o código rastreador JavaScript do MVMCloud Analytics no seu site, ativa automaticamente o rastreamento para gerar os coortes, nada precisa ser feito adicionalmente.