Fluxo de Usuários (Recurso Premium)

Com o Fluxo de Usuários, você descobre quais caminhos seus visitantes ou usuários fazem em seu site ou aplicativo. Descubra se sua frase de chamariz realmente funciona, encontre bugs, encontre as partes do seu site ou aplicativo em que seus usuários ficam confusos, entenda o caminho de conversão ou compra de seus visitantes, descubra desistências altas nas páginas e muito mais. Com base nessas informações, você pode melhorar seu site ou aplicativo para aumentar suas conversões e vendas.

O que o Fluxo de Usuários faz?

Ele mostra uma representação visual dos caminhos mais populares que seus usuários ou visitantes percorreram em seu site ou aplicativo. Ele fornece muito mais informações sobre seus usuários, permitindo que você analise esses caminhos e onde eles saíram do site. Isso ajuda você a melhorar o seu site e aumentar suas taxas de conversão e vendas. Ele também adiciona widgets adicionais ao seu MVMCloud Analytics que mostram como os seus usuários interagem com seu site ou aplicativo.

Visualização do Fluxo de Usuários

No menu à esquerda do painel principal, clique em Comportamento e depois em Fluxo de usuários. Você verá uma visualização das páginas mais populares e os caminhos que seus usuários percorreram em várias etapas.

No canto superior esquerdo você pode ajustar o relatório para mostrar mais ou menos detalhes e alterar o número de ações por etapa de interação.

A visualização permite que você explore os dados de várias maneiras diferentes. Você pode ver uma lista tabular de todas as interações clicando no título “Interação” ou clicando em um nó verde e selecionando “Mostrar detalhes”. Desta forma, você também pode descobrir quais páginas foram agrupadas em “Outras”. Se você estiver interessado em saber como seus usuários chegaram a uma determinada página em uma determinada etapa e para onde foram a seguir, clique em um nó verde e selecione “Explorar tráfego”. Isso mostrará, por exemplo, o fluxo de todos os visitantes ou usuários que visitaram uma página “Lista de relatórios” na etapa de interação 1, como mostrado na imagem.

Visualização dos caminhos mais populares e engajamento do visitante

Para analisar mais relatórios de Fluxo de Usuários clique no menu Principais caminhos. Você verá quais caminhos seus usuários usam com mais frequência.

A “Visão geral” permite que você investigue o envolvimento do visitante, por exemplo, após quantas interações os seus visitantes desistem. Ao clicar em uma linha, você pode ver quais páginas eles visitaram com mais frequência em uma determinada etapa de interação e para onde foram a partir daí. Os dados nesta tabela de relatório de visão geral são iguais aos dados exibidos na visualização Fluxo de usuários, mas há momentos em que é mais útil explorá-los de forma tabular.

Aplicando Segmentos

O fluxo de usuários fica ainda mais valioso quando você aplica segmentos. Aprenda, por exemplo, como seus visitantes navegam pelo seu site quando entram pela primeira vez, aplicando o segmento “O tipo de visita é novo”. Saiba como seus visitantes navegaram em seu site que converteram uma meta aplicando o segmento “Visita converteu uma meta específica”. Ou talvez você queira analisar e comparar como os caminhos variam dependendo de um país ou referenciador diferente? Você pode aplicar qualquer segmento do MVMCloud Analytics aos relatórios de fluxo de usuários.

Para criar um segmento clique no botão Todas as visitas e em seguida em Adicionar novo segmento. A segmentação é um subconjunto dos seus dados, neste caso visitas ao site. Veja na imagem abaixo como adicionar um novo segmento:

Quais relatórios analíticos são fornecidos pelo Fluxo de usuários?

O Fluxo de usuários adiciona vários novos relatórios e widgets ao MVMCloud Analytics:

• Os relatórios permitem visualizar como os seus usuários navegam no site ou aplicativo. Várias opções permitem que você se aprofunde em vários relatórios a partir daí;
• O relatório Principais caminhos mostra quais caminhos foram mais usados em todas as etapas de interação;
• O relatório Visão geral permite que você explore as etapas que os seus usuários seguiram de forma tabular.

Além disso, os recursos populares do MVMCloud Analytics são suportados:

• Aplicar segmentação: divida seus relatórios de fluxo de usuários exatamente da maneira que você precisa;
• Relatórios de e-mail programados: receba os seus relatórios de Fluxo de Usuários por e-mail (em HTML ou PDF) ou envie os relatórios de Fluxo de Usuários para seus clientes.
• Todos os widgets de fluxo de usuários podem ser exportados.

O fluxo de usuários funciona em URLs e títulos de páginas?

Sim, todas as visualizações e relatórios podem ser exibidos para URLs de página e títulos de página. Isso é útil quando, por exemplo, todos os seus URLs são os mesmos, mas os títulos das páginas são diferentes.