Análise de Formulários (Recurso Premium)
A análise de formulários fornece insights poderosos sobre como seus visitantes interagem com seus formulários. O recurso adiciona muitos novos segmentos, relatórios e widgets ao seu {{ no such element: mkdocs.config.defaults.MkDocsConfig object['mdoule_name'] }} que o ajudam a encontrar os pontos problemáticos em seus formulários. Isso permite que você otimize seus formulários e maximize seu sucesso.
O que a Análise de Formulários Faz?
O recurso rastreia como seus usuários interagem com seus formulários online para que você possa otimizá-los com base em dados e métricas de uso reais. Por exemplo, quantas vezes um formulário foi visualizado, iniciado, enviado e convertido. Ele também fornece informações sobre como seus usuários interagem com cada um dos campos do formulário. Mais de 50 novas métricas e relatórios de análise de formulário ajudarão você a descobrir quais partes do seu formulário causam problemas para seus leads e clientes e quais campos são desnecessários.
Gerenciando seus Formulários
Para acessar a tela “Gerenciar Formulários”, clique no menu Administração >> Sites >> Formulários. Por padrão, o MVMCloud Analytics descobrirá automaticamente os seus formulários online e criará um novo formulário no MVMCloud Analytics sempre que descobrir um. Nenhum conhecimento de desenvolvedor é necessário para configurar qualquer um desses formulários, pois o MVMCloud Analytics faz a maior parte do trabalho automaticamente. Além disso, a interface do usuário sempre explica detalhadamente sobre o que cada etapa se trata.
Veja abaixo:
Para criar um formulário, clique em Criar novo formulário no canto inferior esquerdo. Para editar um formulário, basta clicar no ícone editar ao lado do nome de um formulário criado anteriormente. Será mostrada a tela para você informar os dados para a criação do formulário:
Após fornecer as informações clique em Criar um novo formulário para salvar as alterações e criar o formulário.
Combinando seus formulários
A primeira seção geralmente não precisa ser alterada, pois é configurada automaticamente pelo MVMCloud Analytics. Ele permite que você especifique quais dos seus formulários on-line devem ser rastreados neste formulário. Você pode fazer isso definindo critérios com base em nomes de formulário e IDs de formulário. Se desejar, você pode rastrear muitos formulários diferentes em um formulário no MVMCloud Analytics. Você também pode deixar esses campos vazios e rastrear um formulário apenas pela URL da página ou caminho da URL.
Restringindo o rastreamento a determinadas páginas
A próxima etapa geralmente também não precisa ser alterada. Ele permite que você, opcionalmente, restrinja o rastreamento de um formulário a apenas algumas páginas. Isso é útil quando você tem o mesmo formulário incorporado em várias páginas, mas deseja rastrear apenas os dados em algumas dessas páginas.
Definindo conversões de formulário
Este é o passo mais importante na configuração do seu formulário. Aqui você pode definir quando um formulário deve ser considerado concluído com sucesso. Uma conversão ocorre quando o usuário envia seu formulário com sucesso (por exemplo, para enviar uma mensagem à sua equipe, se inscrever como cliente, se registrar em um evento ou comprar algum item). O MVMCloud Analytics diferencia entre envios de formulários e conversões de formulários porque, frequentemente, os usuários precisam enviar um formulário várias vezes antes de corrigir todos os erros de validação e preencher o formulário.
Rastreando seus Formulários Online
Na maioria dos casos, o MVMCloud Analytics inicia automaticamente o rastreamento de como os visitantes interagem com seus formulários em seu site ou aplicativo da web.
Visualizando Relatórios de Formulário
Vá para o painel principal do MVMCloud Analytics, no menu à esquerda, clique em Formulários e selecione um relatório de formulário da sua escolha.
Visão geral
O relatório Visão geral oferece uma visão geral de todas as métricas do seu formulário e como elas evoluem com o tempo. Veja rapidamente se mais pessoas começam a interagir, enviar e converter os seus formulários. Descubra se eles gastam mais tempo preenchendo ou se alguma outra métrica muda significativamente e precisa de mais investigação.
As duas métricas mais importantes geralmente são a taxa inicial de formulário e a taxa de conversão de formulário. A taxa inicial do formulário permite que você saiba quantas pessoas começam a preencher o formulário, depois de vê-lo. A taxa de conversão do formulário permite que você saiba quantas dessas pessoas que começaram a preencher seu formulário também o completaram. Melhorar essas duas taxas normalmente envolve mudanças diferentes e os próximos relatórios são otimizados para permitir que você descubra o que precisa mudar para se tornar mais bem-sucedido.
Relatórios em tempo real
Com o relatório em tempo real, você sempre fica de olho no que está acontecendo no momento. Ele mostra quantas interações de formulário ocorreram nos últimos minutos e nas últimas horas. Isso é ótimo para descobrir quais formulários funcionam melhor no momento e permite que você tome decisões rápidas com base no comportamento atual do usuário, por exemplo, após implantar uma atualização do seu site, após alterar os formulários ou após alterar algum conteúdo.
Relatórios de Formulário no Menu
O MVMCloud Analytics adiciona um item de menu para cada um dos seus formulários. Selecione qualquer formulário para obter todos os relatórios detalhados sobre este formulário. Cada página de formulário consiste em diferentes tipos de relatórios.
Criamos um formulário chamado Visitas ao Site, veja que o MVMCloud Analytics o adicionou ao menu assim que foi criado:
Relatório de URL da Página
Um relatório de URL da página mostrando todas as métricas de formulário importantes para cada página em que esse formulário está incorporado. Isso permite que você veja se seus usuários interagem de maneira diferente com o mesmo formulário em páginas diferentes. Isso também é útil, por exemplo, quando você tem versões diferentes do mesmo formulário, como em um teste A/B (experiência), ou para ver, por exemplo, o desempenho do seu formulário de boletim informativo em páginas diferentes.
O ambiente de um formulário pode fazer uma grande diferença na quantidade de usuários que começam a preencher seus formulários. Quando você tem o mesmo formulário em várias páginas, pode notar que alguns cabeçalhos, palavras, imagens ou planos de fundo funcionam melhor do que outros. Se uma página supera outras páginas, você pode descobrir por que esse é o caso e, possivelmente, aplicar o mesmo estilo ou redação às outras páginas para aumentar as conversões.
Relatórios de Campo
O recurso Análise de Formulário adiciona sete novos relatórios de cmapo para mostrar tudo sobre como os seus usuários interagem com seus campos de formulário. Veja quais campos fazem com que seus usuários deixem de preencher um formulário (desistências), como eles inserem um formulário, quanto tempo gastam em cada campo, com que frequência eles preenchem e corrigem um campo, quais campos são desnecessários e muito mais. Você pode ver estes campos ao final da página do relatório que você criou.
O que siginificam cada campo
Campos de desistência
O relatório de desistência é fundamental para descobrir onde você perde os seus visitantes em um formulário. Ele mostra em qual campo um visitante focou ou interagiu por último antes de abandonar o formulário. Isso pode indicar por que os visitantes não enviaram o formulário e onde pararam de preenchê-lo ou onde tiveram problemas. O foco na melhoria de campos com altas taxas de desistência resultará diretamente em um aumento nas conversões de formulário.
Campos de entrada
O relatório de campos de entrada mostra com quais campos os seus usuários interagem primeiro quando começam a preencher um formulário. Se muitos usuários não começarem com o primeiro campo de formulário , considere reorganizar a ordem dos campos no formulário. Isso pode diminuir o tempo que seus visitantes precisam para preenchê-lo e aumentar a taxa de inicialização do formulário, que deve ser sempre um de seus objetivos. Quanto mais pessoas começarem a preencher seu formulário, mais pessoas irão completá-lo. Imagine que o primeiro campo em um formulário é um campo que seus visitantes desejam ignorar ou achar ambíguo, então eles podem nem considerar começar a preencher o formulário.
Tempos dos campos
O tempo é realmente crítico quando se trata de preencher um formulário. Neste relatório você fica sabendo em quais campos seus visitantes passam mais tempo, e onde eles mais hesitam. Quanto mais eles precisarem preencher um campo ou quanto mais hesitarem, mais provável será que abandonem o formulário.
Tamanho do campo
Seus visitantes precisam digitar muito? Isso pode reduzir as taxas de conversão, pois resulta em muito esforço para seus visitantes. Especialmente em dispositivos móveis, os seus visitantes não devem precisar digitar muito, pois podem abandonar o formulário.
Campos mais utilizados
Descubra quais campos são mais ou menos usados. Por exemplo, você pode reestruturar o seu formulário com base nesses dados e listar os campos mais usados primeiro, e os menos usados mais abaixo. Também indica se alguns campos podem ser desnecessários e podem ser removidos.
Campos mais corrigidos
Descubra onde os seus visitantes têm mais problemas para preencher o formulário. Talvez campos de formulário diferentes sejam mais adequados? Talvez você possa pré-preencher alguns valores? Quem sabe a validação seja muito rígida? Melhorar as taxas de correção levará diretamente a taxas de conversão mais altas.
O relatório mostra cerca de 20 métricas sobre alterações, reorientações, exclusões (backspace) e movimentos do cursor e muito mais. Como de costume, ao passar o mouse sobre uma métrica, você receberá uma dica de ferramenta que explica o que a métrica significa e como os dados são coletados. A redução das correções resultará diretamente em taxas de conversão mais altas.
Campos desnecessários
Os campos que, geralmente, são deixados em branco provavelmente podem ser removidos, o que melhorará as conversões. Menos campos de formulário aumentarão as taxas de inicialização e conversão de formulários, pois os seus visitantes precisarão se esforçar menos para preenchê-los. Os seus usuários podem deixar alguns campos em branco porque os consideram ambíguos ou irrelevantes.
Aplicando Segmentação
Você pode aplicar qualquer segmentação aos relatórios de formulário, permitindo separar os seus visitantes ou personas em grupos específicos, multiplicando o valor que você obtém da informação. Por exemplo, você pode querer aplicar um segmento e analisar as interações de formulário para visitantes que visitaram o seu site ou aplicativo móvel pela primeira vez versus visitantes recorrentes. Às vezes pode ser interessante como os visitantes que converteram uma meta específica ou compraram algo, as possibilidades são infinitas. Realmente recomendamos aproveitar os segmentos para entender ainda melhor seus diferentes grupos-alvo.
O recurso Análise de Formulário também adiciona muitos novos segmentos ao MVMCloud Analytics, permitindo que você segmente qualquer relatório por visitantes que interagiram com os seus formulários. Por exemplo, você pode acessar o relatório Visitantes >> Dispositivos e aplicar um segmento de formulário para ver quais dispositivos foram mais usados quando interagiram com os seus formulários. Você também pode combinar segmentos para ver, por exemplo, com que frequência suas metas foram convertidas quando um visitante gastou mais de 10 segundos em um formulário, e o enviou pelo menos 3 vezes.