Pular para conteúdo

Solucionar Problemas de Sobreposição de Página

  1. Não funciona de jeito nenhum
  2. Certifique-se de que a página que você deseja visualizar no Sobreposição de Página tenha o código do rastreador do MVMCloud Analytics;
  3. Se você usar extensões do navegador para bloquear scripts como Adblock plus ou Ghostery, desative-os ao usar o recurso Sobreposição de Página. Da mesma forma, certifique-se de que seu navegador passe o campo Referrer (algumas extensões ou configurações do navegador podem desativar isso).
  4. Se outro código JavaScript em seu site contiver erros, o Java Script de sobreposição de página pode não funcionar;
  5. Talvez seu site use jquery em uma versão muito antiga ou hackeada. O recurso Sobreposição de Página usa jquery e se detectar que seu site já está usando, ele tentará usar sua implementação;
  6. Se você receber um erro “Recusou-se a exibir 'https://example.com/' em um quadro porque definiu 'X-Frame-Options' como 'negar'.”, seu site enviará o cabeçalho HTTP para X-FRAME-OPTIONS( SAMEORIGINou DENY) e isso evita que o MVMCloud Analytics crie iframes em seu site para o relatório de sobreposição. Para corrigir esse problema, não envie o cabeçalho HTTP X-FRAME-OPTIONS em seu(s) site(s).
  7. Mostrar a barra lateral requer que a página seja aberta em um quadro (iFrame). Se o seu site tiver um destruidor de quadros, isso interromperá a sobreposição de página. Mas você ainda pode usá-lo sem a barra lateral usando a opção de configuração overlay_disable_framed_mode.
  8. A sobreposição de página tenta carregar scripts e dados da URL que você passa para o rastreador MVMCloud Analytics. Se você tiver uma configuração mod_proxy restritiva ou se houver outro motivo para isso não funcionar, use o método setAPIUrl(apiUrl) do rastreador MVMCloud Analytics para informá-lo de qual URL ele deve carregar os scripts e os dados. O parâmetro apiUrl deve apontar para o diretório raiz do piwik, por exemplo, http://piwik.example.org/ ou https://example.org/piwik/. A chamada para setAPIUrl deve ser feita antes de chamar trackPageView.
  9. Alguns links não têm os balões Como os redirecionamentos não são rastreados no MVMCloud Analytics, os links que apontam para URLs que redirecionarão para um URL diferente não podem ser a notados na sobreposição de página. O caso mais comum quando isso acontece é quando uma navegação inclui uma categoria que mostra um submenu após clicar nela e redireciona para a primeira subcategoria.
  10. Recebo o erro "A sessão de sobreposição de página ainda não pôde ser iniciada" Normalmente, o site notifica a barra lateral de sua localização. Este erro significa que a notificação não foi enviada. As possíveis causas são:

    • Se o MVMCloud Analytics estiver atualmente carregado por SSL, o Page Overlay tentará carregar o site por SLL também. Se o seu site não suporta https, o problema é seu. Você pode usar o MVMCloud Analytics em http e o site também será carregado em http.
    • A página que você abre noSobreposição de Página precisa ter o rastreador do MVMCloud Analytics.
    • Se a página que você deseja visualizar na sobreposição de página contiver um redirecionamento, a sessão não poderá ser iniciada.
    • Tenho vários domínios e não mostra todos os dados O MVMCloud Analytics pode lidar com URLs com http ou https e com ou sem www. Se você tiver domínios diferentes, ele registrará as páginas como ações diferentes e a sobreposição de página mostrará apenas as páginas a seguir para um domínio. Para evitar isso, você pode usar o método setCustomUrl() do rastreador Java Script para rastrear exibições de página para apenas um domínio, substituindo domínios de alias pelos domínios principais em Java Script.
    • Tenho um site de alto tráfego e leva muito tempo até que as bolhas apareçam Se você vir “carregando as páginas seguintes…” no canto inferior direito por muito tempo, isso significa que seu servidor MVMCloud Analytics não consegue encontrar as páginas seguintes rapidamente. Para encontrar essas páginas, a Sobreposição usa as Transições em segundo plano. Portanto, acelerar as transições é idêntico a acelerar a sobreposição de página.